HRC華銳昌科技的售后保障
發布時間：2021-10-25 16:34瀏覽次數：
為了解決每位客戶的售后疑難問題，
HRC華銳昌科技特地建立一套完善的售后服務體系和嚴格的管理制度，讓每一位客戶都能夠免除后顧之憂，為客戶提供專業、高效的售后服務，無論客戶是電話請求還是網絡請求，客服中心都會根據客戶反饋的問題進行分類后直接轉接相應部門，部門負責人會根據客戶請求進行處理并給出相應解答，處理結果將會交接給區域負責人，區域負責人將問題反饋給客戶并配合處理一切售后事務。
一、保修服務
1、本公司所有產品自售出之日起一年內免費保修（耗材除外），保修時須提交保修卡及有效購買憑證。
2、保修只針對本產品本身的質量問題而引起的故障（人為除外）。
3、超過保修有效期而出現故障經修復仍可繼續使用的（需收費）。
4、未通過我們允許或自行拆動導致損壞的（需收費）。
5、因不可抗拒力（如水災、火災、地震等）造成損壞的（需收費）。
6、意外因素或人為因素導致產品損壞的（需收費）。
7、不能提供產品保修卡或有效購買憑證的（需查實待定）。
二、 送檢問題
1、無論是保修期內或非保修期外，所有檢修產品寄來運費由用戶承擔，寄出運費由我司承擔。
2、需要檢修的產品，寄來時建議客人將產品所有配件全部一起寄來，保證產品配件一致性。
3、產品寄來送檢過程中由于快遞或物流問題導致產品丟失，損壞等問題我們概不負責。
4、檢修完成寄出產品客戶收到貨后需要及時驗證，如破損等問題需要當著運輸公司人員驗貨或拍照取證。
5、儀器在我們確認責任范圍后，3個工作日內將根據用戶的要求及時對產品進行維修或換新處理。
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